מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר „מספר אחת – שירותי ניקיון ואחזקת מוסדות” (להלן: „האתר”).

בעל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייב לפעול לשמירת המידע האישי הנמסר לו, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו ותיקוניו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את האמור בה.

2. פרטי בעל האתר

שם העסק: מספר אחת – שירותי ניקיון ואחזקת מוסדות
טלפון: 052-589-1661
WhatsApp: 050-446-1661
דוא״ל: morandanoch0@walla.com

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או למידע אישי שנאסף באתר, ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל.

3. סוגי המידע הנאסף באתר

במסגרת השימוש באתר עשויים להיאסף שני סוגים עיקריים של מידע:

3.1 מידע שנמסר באופן יזום

כאשר משתמש פונה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, הוא עשוי למסור פרטים כגון:

  • שם;
  • מספר טלפון;
  • כתובת דוא״ל;
  • תוכן הפנייה;
  • פרטים נוספים שהמשתמש בוחר לצרף לפנייה.

מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שבעל האתר לא יוכל לטפל בפנייה או לחזור אל המשתמש.

המשתמש מתבקש שלא למסור בטופס מידע אישי שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

  • כתובת IP;
  • סוג המכשיר והדפדפן;
  • מערכת ההפעלה;
  • עמודים שנצפו באתר;
  • זמני הגלישה ומשך השהייה;
  • מקור ההגעה לאתר;
  • פעולות שבוצעו באתר;
  • נתוני שימוש טכניים וסטטיסטיים נוספים.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookies, כלי מדידה ושירותים טכנולוגיים של צדדים שלישיים, כמפורט בהמשך.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש למטרות הבאות:

  • מתן מענה לפניות שהתקבלו באמצעות טופס יצירת הקשר;
  • יצירת קשר עם המשתמש בהתאם לבקשתו;
  • מתן מידע על שירותי העסק;
  • טיפול בבקשות לקבלת הצעת מחיר;
  • ניהול ותיעוד פניות;
  • שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;
  • ניתוח נתוני גלישה ושימוש באתר;
  • אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תקלות;
  • עמידה בדרישות החוק, בצווים שיפוטיים או בדרישות של רשות מוסמכת;
  • הגנה על זכויותיו המשפטיות והעסקיות של בעל האתר.

פרטים שנמסרו במסגרת פנייה לא ישמשו למשלוח דיוור שיווקי או לצירוף לרשימת תפוצה, אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.

5. יצירת קשר בעקבות פנייה

מסירת פרטים בטופס יצירת הקשר מהווה הסכמה לכך שבעל האתר או מי מטעמו ייצור קשר עם המשתמש לצורך טיפול בפנייה, באמצעות טלפון, דוא״ל או WhatsApp, בהתאם לפרטים שמסר המשתמש.

אין במסירת הפרטים בטופס משום הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות שאינן קשורות לפנייה.

6. Google Analytics

האתר משתמש בשירות Google Analytics, המסופק על ידי Google, לצורך מדידה, ניתוח והפקת נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר.

השירות עשוי לאסוף מידע כגון עמודים שנצפו, משך השהייה באתר, מקור ההגעה, סוג המכשיר והדפדפן, פעולות שבוצעו באתר ונתונים טכניים נוספים.

Google Analytics עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובמזהים טכנולוגיים אחרים לצורך הבחנה בין משתמשים וביקורים באתר. המידע עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד במערכות של Google מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהגדרות השירות של Google.

בעל האתר משתמש במידע המתקבל באמצעות Google Analytics לצרכים סטטיסטיים, לשיפור האתר, להבנת אופן השימוש בו ולאיתור תקלות. אין בכוונת בעל האתר להשתמש בשירות לצורך זיהוי אישי ישיר של משתמש מסוים.

7. Cookies

Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש בעת הביקור באתר. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies הדרושים לפעילותו התקינה וכן בקובצי Cookies סטטיסטיים של Google Analytics.

השימוש בקובצי Cookies עשוי לסייע, בין היתר, לצורך:

  • תפעול תקין של האתר;
  • שמירת הגדרות טכניות;
  • אבטחת האתר;
  • מדידת מספר המבקרים;
  • ניתוח דפוסי שימוש;
  • שיפור ביצועי האתר וחוויית הגלישה.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום קובצי Cookies, ימחק אותם או יתריע לפני שמירתם. חסימה או מחיקה של קובצי Cookies עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא או תקין.

ניתן גם להשתמש בכלי ביטול ההשתתפות של Google Analytics או בהגדרות הפרטיות של הדפדפן, ככל שהן זמינות.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

בעל האתר לא ימכור או ישכיר מידע אישי שנמסר באתר לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הדרושים למטרות המתוארות במדיניות זו, כגון:

  • ספקי אחסון ותחזוקת האתר;
  • ספקי שירותי דוא״ל ותקשורת;
  • ספקי אבטחת מידע וגיבוי;
  • Google, במסגרת הפעלת Google Analytics;
  • אנשי מקצוע המספקים שירותים לבעל האתר;
  • רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע;
  • במסגרת הליך משפטי או לצורך הגנה על זכויות בעל האתר;
  • במקרה של העברת פעילות העסק, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

צדדים שלישיים עשויים לעבד את המידע בישראל או במדינות אחרות. במקרה של העברת מידע מחוץ לישראל, בעל האתר יפעל בהתאם להוראות הדין החלות בנושא.

9. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך הטיפול בפנייה, מתן השירות, ניהול ותיעוד הפעילות העסקית, הגנה מפני טענות או הליכים משפטיים ועמידה בחובות על פי דין.

מידע שאין עוד צורך סביר לשמור אותו יימחק או יעבור תהליך של צמצום או אנונימיזציה, בכפוף למגבלות טכניות, לצורכי גיבוי ולהוראות הדין.

10. אבטחת מידע

בעל האתר נוקט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.

עם זאת, מערכות ואתרים המחוברים לאינטרנט אינם חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית. לכן, בעל האתר אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

המשתמש מתבקש שלא למסור באמצעות טופס יצירת הקשר מידע סודי או רגיש שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.

11. זכות עיון ותיקון מידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין.

ככל שהמשתמש מצא כי המידע המוחזק לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן או למחוק את המידע, בכפוף להוראות הדין.

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח לכתובת:

morandanoch0@walla.com

בעל האתר רשאי לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת המידע או ביצוע השינוי המבוקש.

ייתכן שבקשת מחיקה לא תיענה במלואה כאשר שמירת המידע נדרשת לצורך עמידה בחובה חוקית, ניהול הליך משפטי, הגנה על זכויות או מטרה לגיטימית אחרת המותרת על פי דין.

12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים, לרבות קישורי טלפון, דוא״ל, WhatsApp ושירותי Google.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. לבעל האתר אין שליטה על אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי גורמים אלה, והוא אינו אחראי למדיניות הפרטיות שלהם.

13. פרטיות קטינים

האתר ושירותי העסק אינם מיועדים במיוחד לקטינים, ובעל האתר אינו אוסף ביודעין מידע אישי על קטינים.

קטין המבקש למסור מידע באמצעות האתר מתבקש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס, או לאחר שקיבל את הסכמתם, בהתאם לגילו ולהוראות הדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

בעל האתר רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה אישור לעיון בנוסח המעודכן.

15. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות ולשימוש במידע ניתן ליצור קשר עם בעל האתר:

מספר אחת – שירותי ניקיון ואחזקת מוסדות
טלפון: 052-589-1661
WhatsApp: 050-446-1661
דוא״ל: morandanoch0@walla.com